IT 서비스/솔루션 마케팅에서 자주 사용하는 KPI와 성과 측정 방법
**KPI(Key Performance Indicator)**는 조직이나 개인의 목표를 달성하기 위한 성과를 측정하는 핵심 지표입니다. IT 서비스/솔루션 회사의 마케터가 KPI를 설정하고 관리하는 과정은 매우 중요한 작업으로, 마케팅 전략의 성공 여부를 평가하고, 개선 방향을 제시하는 데 필수적입니다. 아래에 KPI 설정 및 성과 측정에 대해 자세히 설명합니다.1. KPI 설정 과정KPI 설정은 목표와 전략에 따라 다르게 적용되며, SMART 원칙에 따라 명확하고 측정 가능해야 합니다.(SMART: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)1) 목표 정의예: 신규 고객 확보, 브랜드 인지도 향상, 매출 증대, 리드 생성.목표가 구체적일수록 적절한..
2024. 12. 9.
